FAQ

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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로관리하실 필요가 없습니다.

[결제방법안내] 무통장입금 / 실시간계좌이체 / 카드결제

[무통장 입금]
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문시 기재한 입금자와 실제 입금자의 성함이 일치해야 입금 확인이 됩니다,
- 주문 후 3일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동 취소 됩니다.
- 입금 계좌 안내 : 국민은행 065901-04-165176 (예금주 : 오가닉맨션코리아주식회사 )

[실시간계좌이체]
- 주문서 작성시 실시간으로 계좌 이체 하는 시스템입니다.

[카드결제]
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 각 카드사별 무이자 할부 행사나 이벤트는 매월 업데이트 되는 공지 사항을 확인해 주세요.

산간벽지나 도서지방의 경우 추가 결제금이 발생할 수 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 입금 완료 / 결제하신 날로부터 3일 이상 발송이 지연되는 특별한 경우 (입고지연 / 리오더 / 품절 등) 에는 개별 연락을 드립니다.
- 주문 상품에 따라 배송 기간이 달라질 수 있으니 이점 양지 바라며, 배송 관련하여 궁금하신 사항은 CS 센터로 전화 문의 주시거나 게시판에 글 남겨 주시면 답변 드리도록 하겠습니다.


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